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人、过程、结果全面质量管理

  • 事前+事后

    事前预防 事后检验
    双管齐下

  • 过程+结果

    对结果负责
    更注重过程控制

  • 人人是专家

    培养质量意识
    人人皆是质量专家

质量体系:参照ISO9001体系标准化管理

公司品质部、人力资源部、服务部、业务等部门,均需明确本部门质量目标,人员岗位要求、出具质量控制方案、纠正错误、跟进预防措施实施,实施本部门管理方案。以保障质量得到更加全面的管理。

  • 做什么 品质手册
  • 如何做 作业程序 管理办法
  • 作业方法 作业指导书
  • 作业记录 表单记录

不断改进 追求客户满意

以客户的满意为服务宗旨,建立质量持续改进机制,不满足于当前客户服务的水准,不断提升挑战自我。

服务优势

中智汇拥有行业领先的PKA技能培训标准、5S级服务执行标准

以及高效的服务工单流转系统

以高效、创新、极致的理念为客户带来与众不同的服务体验

经验优势

2012年,我们与支付宝合作,两年内累计7万余人参加客服培训

2013年,我们为淘宝和天猫商家提供客服,受到广泛欢迎和关注

中智汇自身的在线教育平台已经聚集了近百万的卖家和电商从业者

团队优势

管理团队均为知名品牌原客服负责人

有落地30多个客服基地的相关运营经验

平均行业经验8年

技术优势

我们自主研发的软件系统可以为客户提供

跨平台、全方位的Saas服务平台+内容+专业培训增值服务

截止目前我们已为全国261个电子商务公共服务平台提供6000+电商课程

累计培养106万专业电商人才

杭州有活科技有限公司(www.youhuokeji.com)成立于2016年,隶属于成立于2009年的中智汇集团,集团在云客服,在线培训以及服务平台建设方面有着深厚的积累,曾经为阿里集团和淘宝公司云客服项目开发6000+套在线培训课程以及配套考评系统。

有活总部位于美丽的杭州,国家一级园区-滨江海创基地,服务基地遍布8个省市地区,分布在丽水、呼和浩特、贵阳、承德、常州、运城等地。

有活科技是专注于服务供应链赋能的平台型公司,致力于为品牌商和独立平台等互联网公司提供优质的服务解决方案,以服务驱动自身企业成长。

成为“全球最大的服务供应链赋能平台”是有活科技的企业愿景,“让服务创造新价值”是有活科技的企业使命;秉承这样的愿景和使命,有活科技将不断完善服务能力、优化服务流程、提升服务价值,与合作伙伴一起,共创、共建、共享、共赢。

在有活成立的短暂时间内,借助集团力量,蓬勃发展,迅速壮大,为国内外50多家品牌方和第三方独立平台提供服务赋能,极大的提高了客户服务体验,成功完成了品牌-平台-基地的三方联动。