杭州聚溪科技有限公司
在线解答客户咨询问题 引导客户下单
促成客户下单 积极促成好评
退换货 物流问题
客户反映和投诉 差评处理
回复在线客户咨询
引导客户下单，处理订单
记录汇总咨询事件
及时分析并反馈给相应部门
事前预防 事后检验
双管齐下
对结果负责
更注重过程控制
培养质量意识
人人皆是质量专家
公司品质部、人力资源部、服务部、业务等部门，均需明确本部门质量目标，人员岗位要求、出具质量控制方案、纠正错误、跟进预防措施实施，实施本部门管理方案。以保障质量得到更加全面的管理。
以客户的满意为服务宗旨，建立质量持续改进机制，不满足于当前客户服务的水准，不断提升挑战自我。
中智汇拥有行业领先的PKA技能培训标准、5S级服务执行标准
以及高效的服务工单流转系统
以高效、创新、极致的理念为客户带来与众不同的服务体验
2012年，我们与支付宝合作，两年内累计7万余人参加客服培训
2013年，我们为淘宝和天猫商家提供客服，受到广泛欢迎和关注
中智汇自身的在线教育平台已经聚集了近百万的卖家和电商从业者
管理团队均为知名品牌原客服负责人
有落地30多个客服基地的相关运营经验
平均行业经验8年
我们自主研发的软件系统可以为客户提供
跨平台、全方位的Saas服务平台+内容+专业培训增值服务
截止目前我们已为全国261个电子商务公共服务平台提供6000+电商课程
累计培养106万专业电商人才
杭州聚溪科技有限公司（www.zhongzhihui.com）成立于2017年，隶属于成立于2009年的中智汇集团，集团在云客服，在线培训以及服务平台建设方面有着深厚的积累，曾经为阿里集团和淘宝公司云客服项目开发6000+套在线培训课程以及配套考评系统。
总部位于美丽的杭州，国家一级园区-滨江海创基地，服务基地遍布8个省市地区，分布在丽水、呼和浩特、贵阳、承德、常州、运城等地。
聚溪科技是专注于服务供应链赋能的平台型公司，致力于为品牌商和独立平台等互联网公司提供优质的服务解决方案，以服务驱动自身企业成长。
成为“全球最大的服务供应链赋能平台”是聚溪科技的企业愿景，“让服务创造新价值”是聚溪科技的企业使命；秉承这样的愿景和使命，聚溪科技将不断完善服务能力、优化服务流程、提升服务价值，与合作伙伴一起，共创、共建、共享、共赢。
在聚溪成立的短暂时间内，借助集团力量，蓬勃发展，迅速壮大，为国内外50多家品牌方和第三方独立平台提供服务赋能，极大的提高了客户服务体验，成功完成了品牌-平台-基地的三方联动。